Клиентоориентированность и почему она важна
Забота о клиенте и его потребностях — основа хорошего сервиса. Но высокая клиентоориентированность — это не только вежливое обслуживание. Это целая философия, которая влияет на бизнес-процессы компании. Важная способность компании и ее сотрудников: определять, чего хотят клиенты и удовлетворять их потребности...