Общение с клиентом. Мои основные правила. Каждый по-своему общается со своими заказчиками. Я расскажу несколько правил, которых придерживаюсь. ✨Во - первых я очень часто проверяю личные сообщения во всех социальных сетях на предмет обращения заказчиков. Даже если сильно занята, то раз в час я делаю некий обход. Считаю, что быстрый ответ очень важен в век высокой конкуренции. Разумеется это касается новых холодных клиентов. Если заказчику нужны именно вы, то он будет ждать вашего ответа и не пойдёт искать других специалистов. ✨Если я увидела смс и не могу разговаривать в данный момент о заказе, то никогда не буду просто молча читать сообщения и уходить. Я всегда отвечу и попрошу подождать нужное количество времени, пока работаю или делаю срочные дела. (Еще никто не отказывался ждать) И как только появляется свободное время, то тут же возвращаюсь к разговору. Про вежливость можно даже не писать: По - моему это вполне очевидно. Никакой грубости быть не должно. ✨Я всегда отвечаю развернуто на вопросы и не заставляю вытягивать из меня каждое предложение. Нужно учиться распознавать заранее все вопросы клиента (а они в основном все одинаковые). Очень часто меня благодарят за мою догадливость. За то, что угадываю вопросы. ❗Это очень важный момент для меня, хочется, чтобы заказчик чувствовал себя максимально комфортно. Я сама была в подобной ситуации, когда клещами вытягивала ответ у парикмахера, чтобы закрыть свою боль о покраске волос. Потом мне это надоело и я нашла другого… ✨Стараюсь максимально помочь сделать выбор. Всегда скину варианты, все расскажу, покажу, задам нужные вопросы. Ну вот пожалуй это самые главные правила, которых я придерживаюсь. Есть что добавить?) ✨✨✨✨✨✨✨✨ Кулон " Пифагор" Кулон выполнен из Холодного фарфора. Несмотря на то что кулон объёмный, он очень лёгкий, так как полый внутри. Кулон выполнен в виде простых геометрических фигур, но декорирован интересным рисунком поверхности. Высота кулона 10 см, ширина 6 см, длина цепочки 45 см, вес 22 гр.
Ролики