41 подписчик
Нехороший Haier. Часть 2
Краткая предыстория. Во время прогулок по магазинам бытовой техники с целью присмотреться , прицениться к технике для новой кухни продавцы из кожи выворачивались убеждая нас сделать выбор в пользу продукции Haier. Что никаких проблем не будет никогда по сравнению с другими брендами. Т.к. в индукционной панели, например, 4 комфорки с 4 независимыми вентиляторами+ ещё уйма опций. А если захотим приобрести панель и духовой шкаф то будет ещё и значительная скидка с доставкой до адреса.
По итогу мы получили все наоборот. Одни проблемы. При эксплуатации духовки периодически вырубает автомат.
А после пары месяцев использования плиты неожиданно появилась трещина. Просто, сама по себе. Никаких ударов, никакрих нештатных действий. Характерный звук и пошла линия по стеклу. И в конце концов трещина ровная протянулась от края до края.
К такому мы не были готовы , тк отталкиваясь от многолетнего опыта использования нашей бабушкой у себя обычной варочной панели ни какого намека на проблем ы у нее не возникали, хотя и роняла она посуду и убегала у нее еда наружу и приходилось ей все время счищать средством и скребком поверхность и хоть бы хны ее Веко. Заложен запас прочности и "защита от дурака" имеется.
А в нашем же случае очень бережного использования - вот такая беда.
Казалось бы не стоит вешать нос , ведь гарантия нам обещана. Позвонили в Хайер. Наткнулись на отказ. Тогда мы настояли на соблюдении договора и Закона о защите прав потребителей. Приняли нехотя заявку. Через 10 дней мы снова позвонили на горячую линию. И заставили буквально представителя сервиса приехать. Во время визита он бегло осмотрел не разбирая панель, сказал что трещина такого рода что удара не было и уехал. Позже перезвонил и попросил скинуть фото трещины на ватсап. Вот такая , блин , диагностика.
Позже прислал отказ в гарантийном ремонте по причине неправильной эксплуатации и длительного воздействия.
Это как понять ? Типа все, купил, и сам дурак. Плита же должна быть видно для красоты а эксплуатировать нельзя?
Сказать что мы возмутились- это ничего не сказать.
Отправлена была досудебная претензия но в ответ все тоже самое. Отказ.
Подан иск в суд. На первом заседании представитель Хайер возражал, просил иск не рассматривать. От предложения судьи провести экспертизу или заключить мировое соглашение отказались. Хотя по сути весь ремонт заключался бы для них заменой стекла.Это по себестоимости тысяч 5 бы им встало , зато сохранило лицо.
А так - не продавец, а подлец. Никогда, никому и ни при каких условиях не посоветуем покупать технику у Haier.
2 минуты
7 декабря