9 подписчиков
Предоплата за ногти: норм или стрем?
Для меня предоплата полный стрем
Это я говорю : как мастер, как клиент и как руководитель
Почему стрем?
Ну во-первых, я реально в услугах не понимаю смысл предоплаты, учитывая что берется она как бронь места к мастеру, чтобы клиент подтвердил свое намерение. Но в случае отмены, по закону мы обязаны ее вернуть клиенту, который так и не воспользовался услугой.
Тогда зачем ее брать? Если клиент все равно может не прийти и вправе потребовать вернуть предоплату по закону? Зачем напрягать клиента, требовать перевести 1000р или полную сумму, чтобы что…? Чтобы потом в случае отмены самим обратно эту 1000 гонять туда сюда?
Во-вторых, даже если мастер или салон решит удержать эту сумму, это неуважение к клиенту. Мы хотим чтобы наше время ценили и вводим санкции. Ну откровенно говоря, я реально не понимаю как 1000р поможет поднять эту ценность в глазах клиента. Более того, есть форс мажорные ситуации, когда приходится отменять запись и наказывать за это, как-то нечеловечно
В-третьих если мастер или салон востребованы и не имеют просадку в работе, а запись очень плотная, то клиенты сделают все, чтобы прийти и будут отменять визит только в самых сложных ситуациях. Но в моей практике, клиенты по-своему желанию оплачивали 100% стоимость услуги в случае отмены визита, хотя никто у них даже предоплаты не просил и не обвинял из-за отмены
Я к слову, сама как клиент в случае отмены записи сразу же присылаю на карту деньги частному мастеру или прошу ссылку для оплаты, если это салон. Даже тренера прошу повесить тренировку если я отменила визит
Но сам факт требования предоплаты считаю полным СТРЕМОМ
А вы как? За предоплату или против?
1 минута
21 октября 2025