42 подписчика
МЕГАФОН лжёт клиентам
Мегафон подключил полностью к работе робота. Самого тупого робота, которого можно было только создать. На любой вопрос робот вываливает несколько стандартных алгоритмов. Задача МЕГАФОНА заабьюзить клиента до потери не только терпения, но и времени. У клиента мегафона ушло 2 часа на то, чтобы попробовать решить проблему с принудительной обманной сменой тарифа, и она так не была решена.
Операторы в виде человеков вообще не подключаются к работе сервиса!
Пояснений по тарифам получить невозможно.
А написаны они мутно.
Кроме того, наблюдается падение связи.
Оно не настолько критично. Пока. Но будет явно хуже.
Самое критичное - МЕГАФОН ворует деньги подключая в произвольном порядке ненужные услуги. Так, например, подключили АОН за каким-то хреном, потом "путешествия", потом "роуминг". Человеку, который вообще никуда не ездит. Бот пытался выяснить у клиента адрес пребывания. Зачем? Нет, не для того, чтобы проверить связь. А для сбора данных о клиенте.
Внимание!
Никогда не передавайте самолично никаких данных оператору связи! Всё, что им надо, они и без вас украдут! И не спросят. А передавая самолично данные вы лишаете себя, в случае возникновения любых проблем, использования статьи 51 Конституции РФ.
Помимо того, что МЕГАФОН ворует деньги и время, он ворует ваше здоровье.
Так, человеку стало плохо и пришлось вызывать скорую из-за того, что он не может объяснить роботу, что ему нужно сделать. Робот - туп до безобразия и у него в алгоритме стоит полный игнор на требование подключить оператора-человека.
В тоже время другие компании не планируют подключать в таком же режиме робота.
Напротив, одна из компания сообщила, что клиент дороже, и вопросы решаются за несколько минут путём обычного разговора клиента и оператора-человека.
Проблема, которую создал МЕГАФОН не была решена за неделю. При этом на робота в один день ушло 2 часа, в другие - попытка дозвониться и решить вопрос в личном кабинете приложения заняли ещё в среднем по полчаса. Другая компания решила подобный вопрос всего за 6 минут 28 секунд! Без подключения робота с идиотским именем Елена!
МЕГАФОН полностью уронил свой сервис.
Человека там теперь нет.
Совет юриста - обращайтесь в суд при любой проблеме с оператором связи.
#МЕГАФОН #робот #мошенничество #клиент #права #интернет #связь
1 минута
28 июля 2025