109 подписчиков
Клиент сказал «надо подумать»?
А до этого вы что делали?
Вы же понимаете, что когда клиент возражает в лоб: «дорого», «не надо», «не сейчас», это еще полбеды. Гораздо хуже, когда он начинает «сигналить», а вы этого не видите и не считываете.
Он спрашивает с паузами. Уточняет то, что уже знает.
И фразами как бы «отпрыгивает»:
– ну, я не знаю..;
– ну, вообще интересно, но..;
– дайте коммерческое предложение, я подумаю.
А ты вместо того, чтобы притормозить и понять, в чем дело, газуешь и прешь дальше.
В итоге вы слышите знакомое и любимое: «Спасибо я подумаю».
⠀
Он не думает, он уже решил не покупать, и вы сами это знаете!) Эти «скрытые» возражения — самые опасные.
На трансляции 23 июля в 19:30 разберу, как замечать и правильно отрабатывать возражения, чтобы перестать терять клиентов во время и до этапа отработки возражений.
Эфир будет в моем Telegram-канале!
Присылай в лс Гарик Агаджанян скрины диалога с клиентом, посмотрю, где ты пропускаешь слабые сигналы.
Около минуты
22 июля