14 подписчиков
Как потерять клиента?
На той неделе компания Битрикс24, провела опрос среди партнеров "Как потерять клиента". Выделили несколько моментов:
🚫 Ошибки, которые могут навредить вашему бизнесу:
1. Не перезванивать клиенту по его заявке или делать это с задержкой в несколько дней.
2. Проводить консультацию по телефону, но не договариваться о следующем шаге.
3. Слишком активно расхваливать компанию и пытаться продать на первой встрече.
4. Не готовиться к встрече.
5. Отсутствие экспертизы в нише.
6. Затягивать с обратной связью, коммерческими предложениями и другими важными документами.
7. Пропускать звонки в рабочее время.
8. Долгий срок ответа на чаты и заявки.
9. Незнание продукта и основных возражений клиентов.
10. Продажа продукта вместо продвижения клиента на следующий этап воронки.
11. Консультация без закрытия и плана действий.
12. Нарушение сроков выполнения обещаний.
13. Недружелюбное отношение к клиентам.
Избегайте этих ошибок, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность вашего бизнеса! 💼✨
Около минуты
1 октября 2024