17 подписчиков
Стоп-слова, которые могут отпугивать твоих клиентов 📌
Хотите, чтобы клиенты были довольны и возвращались снова?
Тогда избавьтесь от этих фраз в общении с ними:
1. ❌ "Свободных мест нет"
✅ Вместо этого: Сразу предложите другие варианты записи: другие дни или, время ожидания в листе ожидания.
2. ❌ "Можно задать вам вопрос?"
✅ Вместо этого: Задавайте вопрос напрямую, без лишних слов.
Пример: "Подскажите, какой результат вы хотите получить от процедуры?"
3. ❌ "Ой, а что у вас с волосами такое? Вы сами красились?"
✅ Вместо этого: Акцентируйте внимание на том, что станет лучше после процедуры.
Пример: "Мы сделаем все возможное, чтобы ваши волосы стали здоровыми и блестящими."
4. ❌ "Волосики, реснички, маникюрчик"
✅ Вместо этого: Используйте профессиональную лексику, без уменьшительно-ласкательных форм.
Вежливое и грамотное общение – залог успеха!❤️
Около минуты
24 сентября 2024