"Комплексное урегулирование долгов — это механизм, разработанный для банковских заемщиков с двумя и более кредитами, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. К таким ситуациям ЦБ, в частности, относит смерть одного из заемщиков, получение «наследственных» долгов после смерти заемщика, нетрудоспособность сроком более двух месяцев, отпуск по беременности либо уходу за ребенком в возрасте до трех лет, получение инвалидности, ущерб имуществу заемщика или его утрата, призыв заемщика на срочную военную службу и т. д. При этом банки могут самостоятельно определить другие критерии трудной жизненной ситуации, в том числе пороговые значения снижения среднемесячного дохода.