35 подписчиков
Как относиться к таким ситуациям на приеме?
Наверное каждый из докторов сталкивался с ситуациями, когда пациенты ведут себя на приеме неподобающим образом. Они порой входят в кабинет с недовольным выражением лица, игнорируя приветствия и прощания.
Создается ощущение, что мы не более чем обслуживающий персонал, а пациенты – некий высший класс, требующий особого внимания и почёта. 🤔
Недавно один из ваших коллег, врач, поделился своими наблюдениями. Действительно, сегодня все больше людей осознают свои права и активно используют их. Пациенты уже не боятся проявлять недовольство, и многие жалобы возникают именно из-за того, что врач казался неприветливым или не так разговаривал.
🧐 Причиной многих конфликтов становится информированность пациента из интернета и СМИ. Пациенты уже изучили, какие права у них есть, и какие обязательства лежат на медицинской организации и конкретных специалистах.
Они приходят на прием, обладая знаниями, которые иногда оказываются не всегда известны, врачам. Это создает дополнительное напряжение и недопонимание.
Как же врачам выходить из таких ситуаций и работать более спокойно?
Мы приглашаем вас на онлайн-конференцию "Клинические рекомендации по избавлению от стресса, штрафов, скандальных пациентов и судебных дел",
где мы обсудим
✅ способы предотвращения конфликтов,
✅ правильное взаимодействие с пациентами и
✅ грамотное заполнение первоочередной документации,
которые помогут облегчить рабочую нагрузку и улучшить атмосферу на приеме.
Запишитесь на онлайн-конференцию 👉 ЗДЕСЬ 👈 и получите знания и навыки, позволяющие работать уверенно и спокойно!
1 минута
29 августа 2024