2,2K подписчиков
Что объединяет лучших проводников «Таврии»? Они чувствуют себя отчасти психологами. Больше всего положительных отзывов пассажиры оставляют о проводнике Андрее Белорусове. Он рассказал, как ему это удается.
«Я пять лет отработал на детской железной дороге в Екатеринбурге, а теперь работаю проводником «Таврии». Из Екатеринбурга в Москву ездить далеко, поэтому я предпочитаю работать вахтой без выходных по три месяца. Потом езжу домой повидать близких.
Сейчас я работаю на поездах 163/164 Москва – Феодосия и 173/174 Москва – Евпатория. Совсем не надоедает. Мне очень нравится коллектив. У нас самые красивые девушки!
Раньше я работал на других поездах, которые ходят из Москвы в Крым. Я предпочитаю купейные вагоны и СВ, потому что легче нахожу язык с требовательными пассажирами. Кажется, что самые требовательные – в двухэтажном поезде «Таврия Экспресс». Они часто ездят и знают обо всех услугах нашего перевозчика.
Я очень люблю общаться с пассажирами. Я понимаю, что мне ехать с ними более суток, поэтому я узнаю каждого пассажира лично. Многие приходят поговорить, рассказывают о проблемах, спрашивают, как лучше поступить в той или иной ситуации.
В итоге пассажиры, конечно, оценивают меня. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте либо через личный QR-код. Он размещен на двери проводника, иногда я прохожу с ним по вагону.
Все проблемы я стараюсь решать на месте. Сложнее всего – с теми, кто злоупотребляет алкоголем. Таких высаживаем – у меня было три пассажира за полгода, кого пришлось высадить.
Чай пьют по-прежнему много. Но сейчас больше зеленый, чем черный. Наверное, летом он больше освежает.
Самые запоминающиеся пассажиры? Те, кто пытается меня переманить на другую работу. Мне многократно предлагали заключить контракт с армией России, уйти в МЧС. Так и говорили: хотим, чтобы ты был в нашем коллективе. Но мне нравится железная дорога».
Напомним, что у нас идет набор проводников для трудоустройства в Москве и Петербурге. Информация на сайте: grandtrain.ru/...sii
1 июля