82 подписчика
Пару лет назад популярная площадка iFixIt объявила об интересном партнерстве с... Samsung, в рамках которого она не только вместе с производителям готовила пошаговые инструкции по разным видам ремонта его устройств, но также продавала для этого оригинальные детали и инструменты. Команда iFixIt тогда и потом говорила, что они обсуждают едва ли не создание новых устройств Samsung, которые будут более ремонтопригодными, да и вообще сделать эти аппараты более практичными. Сегодня можно констатировать, что не вышло: iFixIt объявил о прекращении партнерства, фактически обвинив Samsung в том, что тот лишь маркетингом занимался, а на практике они крайне сомневаются в «стремлении Samsung сделать ремонт более доступным».
И дело не только в стоимости запчастей, которая оказалась очень высокой. Конструктивно зачастую нельзя было просто поменять, например, аккумулятор. Он был вклеен в корпус и менялся в сборе с... дисплеем. В итоге пользователям проще было устройство заменить, чем ремонтировать. Работа с сервисными центрами также не задалась — мало того с экономической точки зрения было заказывать детали невыгодно, так еще Samsung запретил отгружать одному и тому же клиенту больше 7 деталей за три месяца.
Издание 404 Media также пишет другие требования Samsung к ремонту: например, независимые ремонтные мастерские должны предоставлять производителю контактную информацию и другие данные каждого клиента, которому был произведен ремонт. В контракте Samsung также есть пункт, требующий от ремонтных мастерских «немедленно разбирать» любой смартфон, который ранее был отремонтирован с использованием запчастей из вторичного рынка. И мы еще что-то там ворчим про Apple.
С июня iFixit перестанет быть дистрибьютором запчастей и инструментов Samsung. Существующая информация о ремонте не будет удалена с сайта iFixit, но iFixit также больше не будет сотрудничать с Samsung в разработке новых руководств по ремонту. Команда планирует продолжать продавать детали и ремонтные комплекты для устройств Samsung, используя OEM-детали, когда они доступны.
1 минута
24 мая 2024