61,2 тыс подписчиков
В августе 2023 Qatar Airways не посадила пассажиров рейс из Москвы в Доху по причине того, что система авиакомпании якобы не смогла прочитать 3 цифры - 660 - в машиночитаемой строке загранпаспорта. При этом никакой документ пассажирам не выдали. В результате у туристов сорвался тур в Катар.
Туроператор вернул клиентам сумму уплаченную за тур, за вычетом ФПР - стоимости авиабилетов и медстраховки. Однако туристов это не устроило и они обратились в суд.
Туроператор и авиакомпания не предоставили в суд документы, которые подтверждали бы причину недопуска на рейс. Авиакомпания ссылалась на свои правила, которые на сайте туроператора не опубликованы. Несмотря на это, Красногорский суд отказал истцу в возмещении убытков, взыскании неустойки и морального вреда.
Подробнее написали на ТурДоме.
Около минуты
2 мая 2024