20 подписчиков
⛔️12 барьеров общения. (Часть 2)
6. Осуждение, критика, несогласие, обвинение:
«Я больше не могу спорить с Вами».
«Я ведь предупреждал Вас, что это случится».
7. Похвала, согласие:
«Я считаю, что Вы правы».
«Мы гордимся Вами».
8. Брань, необоснованные обобщения, унижение:
«Ну хорошо, господин Всезнайка!»
«Все женщины одинаковы».
9. Интерпретация, анализ, диагностика:
«Вы действительно в это не верите, не так ли?»
«Вы говорите это, чтобы только расстроить меня».
10. Успокаивание, сочувствие, утешение, поддержка:
«Я тоже испытывал такое чувство».
«Все делают ошибки».
11. Выяснение, допрос:
«Кто Вас надоумил?»
«Что же Вы сделаете в следующий раз?»
12. Увод от проблемы, отвлечение внимания, шутка:
«Почему бы Вам не выбросить это из головы?»
«А что если каждый раз, когда что-либо не получается, бросать заниматься этим?»
Эти виды реакции из-за их разрушительного воздействия на общение иногда называют барьерами слушания. Они, как правило, мешают собеседнику и нарушают ход его мыслей. Большинство из них означает желание изменить ход мыслей собеседника или переделать его самого. Эти помехи неизменно заставляют собеседника прибегать к защите, вызывая раздражение и возмущение. В результате он начинает отстаивать свою точку зрения или стремится скрыть свои мысли и чувства, вместо того чтобы раскрыть их перед Вами.
Ирония заключается в том, что эти помехи мы чаще всего создаем в силу привычки, а не сознательно. Но эффект один и тот же: мы не слышим то, что нам говорят.
#психологияжизни #психолог #психология #психологонлайн #психологияонлайн #общение #проблемывобщении #отношения #топобщение
1 минута
16 апреля 2024