543 подписчика
📍 ГОСТ Р 51304—2022 «Услуги торговли. Общие требования»
🔖 Действует с 1 января 2023 г. Ценность для потребителя — качественное торговое обслуживание покупателей. Распространяется на услуги торговли, оказываемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
📝 Стандарт приводит описание общих требований к услугам торговли (оптовой, розничной, оптово-розничной): социальная адресность, функциональное значение, эргономичность, эстетичность, информативность, культура обслуживания.
📝 К дополнительным услугам относится организация: зон отдыха, комнат матери и ребенка, детских игровых комнат, точек питания, гарантированного хранения приобретенных товаров (вещей), стоянок (парковок) для транспортных средств и др.
📝 Услуги по оказанию помощи в приобретении (покупке) товаров могут включать в себя: прием и исполнение предварительных заказов, доставку товаров, их упаковывание, предоставление кабин для примерки, подгонку и мелкую переделку приобретенной одежды, организацию послепродажного обслуживания купленных товаров и др.
Рубрика: Стандарты вокруг нас (совместный проекта РИА «Стандарты и качество», Минпромторга России и Росстандарта).
🔗 «Стандарты и качество», апрель 2024:
2 мая