9 подписчиков
КОНФЕТКИ-БАРАНОЧКИ, или PRO СЕРВИС.
Привет, Ценители Настоящего Маникюра!
Давайте о нас, любимых, сегодня?
Около 90% девушек ходят на маникюр не только ради красивых ногтей.
Но и ради сервиса. Что же это такое?
➕Когда в рекламе маникюрной студии половина меню ресторана с барной картой, которой позавидует любой гастропаб, это, конечно, завлекательно.
➖ А как можно одновременно есть или пить горячий кофе, если обе руки заняты? 🤔
➕ Традиции алко-угощений в виде бокала шампанского тоже выглядят заманчиво.
➖ Ряд ограничений: а можно ли человеку пить? А как он себя поведет/будет чувствовать? Ограничится ли бокалом? Опять же, пары алкоголя не всем нравятся…
➕ Две процедуры в 4 руки. Вроде бы быстро и универсально, но…
➖ Запрещено нормами СанПин.
➕Акции и Скидки. Привлекает любителей экономии на себе.
➖ Сразу есть подозрение, что тебе хотят впихнуть «залежалый товар». Много акций на продажу новых iPhone 15 вы видели?
➕ А вот мини-подарочки, карты постоянного клиента-это отличный элемент заботы.
Подводя итог, адекватный сервис это:
🥰 вовремя напомнить клиенту о его записи.
🥰 качественно оказать услугу и зафиксировать в карте клиента.
🥰 предложить угощение в зоне ожидания, или на процедуре.
🥰 быть внимательным и профессиональным
А что для вас актуальнее в сервисе?
1 минута
2 марта 2024