258 подписчиков
✍️Мне нужно было в кратчайшие сроки помочь клиенту прописаться по новому адресу
Я знаю, что через Госуслуги можно прописаться за 3 дня не отдавая паспорт на две недели как раньше.
Во-первых чтобы прописаться нужно прийти в ближайший офис "Мои документы", написать заявление и отдать паспорт. Через 3 дня опять прийти и забрать паспорт. Хорошо хоть 3 дня, а не как раньше было 10 рабочих дней.
Во-вторых я знаю, что прописаться можно через приложение Госуслуги. Но лично сам я не делал этого. Звоню в поддержку Госуслуг, отвечает робот и говорит, чтобы я обратился к другому роботу Максу, который есть на Госуслугах. Мы пробовали написать по запросу, робот Макс не помог. Потом звоню в "Мои документы", мне отвечает диспетчер, говорит что они не могут подсказать и чтоб я написал роботу Максу) А я сказал, что он не дает нужный нам ответ. Мне сказали, чтоб мы пришли в офис и там сделали.
Вроде и ремонт сделали в офисе, а с обслуживанием не очень. Зашел на Ютуб и увидел видео инструкцию. В итоге клиент сделала все как в этой инструкции не отпрашиваясь со своего места работы для похода в офис "Мои документы". Теперь нужно будет через примерно три дня сходить в ближайшее отделение МВД поставить печать на новую прописку. И паспорт при этом забирать не будут.
Я считаю, что такие видео инструкции должны быть не только на Ютубе, а и на самом портале Госуслуги. А то сайт и приложение сделали, а как этим пользоваться знают только сотрудники "Моих документов".
Сохраните себе ссылку на видео инструкцию по прописке через портал Госуслуг: https://youtu.be/QroErXxCsWI?si=9aB9ctcReyefWsxR
1 минута
14 ноября 2023