К вам приходит сотрудник и говорит: «У меня проблема». Что вы делаете, если хотите быть хорошим руководителем? Ваш первоначальный порыв — засучить рукава. «Время быть боссом», - думаете вы. Вы готовы вмешаться, решить проблему и спасти ситуацию. Или что-то в этом духе. Вы просто хотите быть полезными. На самом деле ваш порыв пользы не принесет. Поразительно, но решать проблемы — это одна из самых больших ошибок менеджера. Уэйд Фостер, генеральный директор Zapier, напомнил мне об этой парадоксальной концепции во время беседы на нашем подкасте Heartbeat. Несмотря на то, что сегодня его компания процветает...