Как правильно отвечать на отзывы
Послепродажный сервис очень важен, и начинается он с ответа на отзыв покупателя. Как сделать это грамотно, чтобы у клиента сформировалась лояльность и он снова пришел за покупками к вам?
1. Обратитесь к покупателю по имени
2. Поблагодарите за отзыв
3. Раскройте плюс, о котором упомянул клиент
4. Пожелайте покупателю насладиться продуктом
5. И самое главное - предложите ему вернуться за покупками в ваш магазин
Около минуты
13 апреля 2023