2 подписчика
Хотела написать про важность уверенности в своём продукте, в себе тк невербалика рулит. Ещё хотела задвинуть про тембр голоса, позы, жесты, что на фото и видео в социалочке это ой как прекрасно считывается и мгновенно ранжирует мой мастер-не мой. Что даже по текстам понятен ваш характер по структуре предложений, расстановке знаков, речевым оборотам считывается ваша внутрянка между строк. И что это всё тренируется ибо не боги горшки обжигают, и Москва не сразу строилась, и Стив джобс в гараже начинал и тд.
Нооооо вспомнила про задумку лайтовых коротышей 😂
УРОВЕНЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТОМ.
Короче, затрону из самых противных затыков в продажах у массажистов- это выстраивание уровня взаимоотношений с клиентом.
1. УРОВЕНЬ СНИЗУ. Выставить клиента на уровень выше себя. Особенно если очень нужны деньги или клиент зарабатывает намного больше вас или он помахал перед носом дипломом о звании генералисимуса пердологических наук. Это проявляется в моментальной скидке при задумчивости клиента, ожидании реакции на отправленный прайс, страхе указать на опоздание, сказать что-то поперёк и тд
2. УРОВЕНЬ СВЕРХУ. Иная крайность -это я спец, а ты говно молчи и делай. Не объясняя клиентам, не готовя их к определенным программам, не обосновывая применение того или иного средства, последовательности. Не удосуживаясь напоминать о сеансах, не уточнять все ли норм после 1-2 процедуры, особенно у новеньких. Мой клиент останется со мной. У меня вон дипломы, сертификаты, чемпионаты, а вы смерды должны пробиваться и заслужить моё божественное прикосновение.
Конечно в обоих случаях передергиваю в общей массе, но поверьте, и такое встречалось даж мне.
Оба пути тупиковые, которые в итоге делают отворот на клиентов или , если вы супер спец в определённой области, то клиенты приходят по острой необходимости, из под палки.
А как надо?
На равных. Как специалист, который может решить проблему клиента, который даже при срывах поддержит в разумных пределах, по – человечески. Но никогда не позволит опускать себя. Который говорит на языке результата, понятного для клиента. Который при определённой включённости клиента гарантирует результат.
1 минута
3 марта 2023