Process Mapping (карта процесса) — это визуальное представление последовательности шагов и этапов, необходимых для выполнения определенной задачи или процесса. Этот инструмент позволяет детализировать и анализировать рабочие процессы, выявлять узкие места, улучшать эффективность и обеспечивать понимание среди всех участников. Карты процессов могут варьироваться от простых схем до сложных диаграмм, подобно нотации BPMN (Business Process Model and Notation). В целом, Process Mapping помогает организациям стандартизировать и оптимизировать свои операции.