105 подписчиков
Судебные приставы начали масштабную проверку коллекторов
Коллекторы, банки и МФО столкнулись с волной внеплановых проверок по процессам взыскания долгов, узнал РБК. Они проходят по поручению Григоренко. ФССП проверяет, как взыскатели контактируют с должниками и кого берут на работу.
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) в октябре начала проводить масштабную проверку юридических лиц, которые занимаются взысканием долгов граждан, — коллекторских агентств, банков и микрофинансовых организаций (МФО), рассказали РБК четыре источника на рынке взыскания. По их словам, надзорные действия приставов стали самыми серьезными и жесткими за последние два-три года.
Приставы действуют по поручению вице-премьера Дмитрия Григоренко (документ есть у РБК): оно было дано 10 октября 2024 года и предписывает ФССП провести до 10 декабря «внеплановые выездные проверки» коллекторов на предмет соблюдения профильного закона «О взыскании» (230-ФЗ). В аппарате правительства РБК подтвердили наличие поручения и его содержание. Представитель ФССП также сообщил, что территориальные органы службы проверяют коллекторские агентства, банки и МФО в соответствии с поручением зампреда правительства. Детали и результаты этих надзорных действий в ФССП не раскрыли.
Что известно о проверках приставов
Собеседники РБК затруднились оценить, сколько коллекторских компаний, МФО и банков уже столкнулись с проверками ФССП и по какому принципу принимается решение о надзорном действии. По словам одного источника, приоритетом для приставов являются компании, которые находятся в «красном списке» ФССП по жалобам. Служба ведет реестр профессиональных коллекторов с 2017 года. С июля 2021 года ФССП стала распределять взыскателей по четырем сегментам в зависимости от степени возможного вреда для должников — группы высокого, значительного, среднего или низкого риска. К первой категории, например, относятся коллекторы, которые хотя бы один раз за календарный год грубо нарушили 230-ФЗ — применяли к должникам физическую силу, угрожали, уничтожали или повреждали имущество клиентов, а также взаимодействовали с гражданами после признания их банкротами. В группу высокого риска также попадают компании, если их больше двух раз за год поймали на взаимодействии с должниками и третьими лицами без их согласия или на введении клиентов в заблуждение.
Согласно информации на сайте ФССП, в группе высокого риска находится 18 коллекторских компаний, еще 11 отнесены к группе «значительного риска». Среди них есть крупные игроки — Первое клиентское бюро (ПКБ), ID Collect, «Филберт», АБК (принадлежит Сбербанку), «Феникс» (входит в одну группу с Т-банком), «Доброзайм» (принадлежит одноименной МФО), «Кредит экспресс финанс» (КЭФ), «Региональная служба взыскания» (РСВ) и «Национальная служба взыскания» (НСВ).
«Мы не в «красном списке», потому что мы банк, но проверка все равно пришла», — рассказал РБК источник в кредитной организации из топ-50. Он отметил, что проверяющие из ФССП действуют по тому же принципу, что и сотрудники надзора из Банка России, — приезжают в филиалы организации на местах и запрашивают большое количество документов.
Например, приставов интересуют не только данные о том, как часто сотрудники служб взыскания взаимодействовали с должниками, но и все записи о таких контактах, аудиозаписи разговоров и жалобы по их итогу. «По сути, каждый кейс можно поднять. На местах перегибы сильные», — констатирует собеседник РБК.
«Проверяют все: частота взаимодействия, наличие согласия третьих лиц, трудовые договоры сотрудников, персональные данные, требования к деловой репутации сотрудников, заключены ли со всеми сотрудниками соглашения о конфиденциальности информации», — перечисляет другой источник РБК на рынке взыскания.
В аппарате правительства РБК уточнили, что ФССП в рамках поручения проверяет 33 организации, работающие на рынке взыскания. Среди них и банки, и МФО, и коллекторские агентства.
3 минуты
26 ноября 2024