108 подписчиков
Сегодня поговорим о FAQ. Что за зверь такой?
«Frequently Fsked Questions», что в переводе будет звучать, как «часто задаваемые вопросы». Или по простому «частые вопросы» ( ЧЗВ)
На сайте или аккаунте этому отводится отдельная страница, где в формате вопрос-ответ приводятся наиболее частые вопросы, которые задает клиент.
В этом разделе заказчик сам может найти ответ на волнующий его вопрос, т.к есть ряд актуальных вопросов для любого бизнеса и его клиентов:
-Как заказать изделие?
Для заказа напишите в Директ, личку или в мессенджеры.
-Какие сроки?
Зависит от наличия материала, загруженности в данный момент.
-Какие варианты доставки?
Почта России, СДЕК.
-Какие варианты оплаты?
Переводом на карту.
-Как проверить местоположение посылки?
При отправке Вам высылается трек- код для отслеживания посылки.
Этот список может дополнятся, при анализе запросов клиентов.
Важно, при формировании подобной страницы, указать информацию для обратной связи, если заказчик не нашел ответа на свой вопрос.
#марафонSofistyle #марафонSofistyleдень21
Около минуты
11 сентября 2022