6449 подписчиков
Крупные магазины теперь продают б/у айфоны. Чем это грозит покупателю?
М.видео, Яндекс Маркет, Мегафон объявили о старте продаж подержанных мобильных телефонов. Пока речь идет о некоторых моделях iPhone, но планируют распространить это и на другие товары. Некоторые над этим посмеиваются, но вот потребителям не до шуток.
Подержанный телефон может быть с неистекшим гарантийным сроком. Формально это значит, что потребитель вправе предъявлять требования так же, как если бы купил новый аппарат, только в течение меньшего количества времени.
Но главный фокус вот в этой формулировке ст. 18 Закона о защите прав потребителей: "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе..." Мы подробно разбирали эту формулировку в одной статей на канале.
Если товар был в употреблении, то фактически любой недостаток становится "оговоренным". Логично ведь, что б/у товар не может быть идеальным. На этом основании продавцы, особенно автосалоны, и раньше поголовно отказывали потребителям в удовлетворении претензий. А сейчас, когда нет авторизованных сервисных центров ушедших из России изготовителей, продавцы заинтересованы в отказе еще сильнее.
Поэтому потребителю придется идти в независимую экспертную организацию и самостоятельно доказывать сразу 2 факта:
1) заводской характер недостатка;
2) что недостаток возник до передачи товара потребителю
Если не удастся доказать хоть что-то из перечисленного, в суде откажут...
1 минута
15 июля 2022
317 читали