7 подписчиков
Топ причин, почему важно читать и анализировать комментарии?
Можно быть богом модерации и не оставлять ни один комментарий без ответа. Вы повысите лояльность и вовлеченность пользователей, но это еще не вся польза от комментариев.
Комментарии — подборка инсайтов, болей и вопросов аудитории, которую не надо даже гуглить. Прочитайте комментарии под своими постами и в аккаунтах конкурентов. Вы заметите, — аудитория сама подсказывает, что ей нравится, что беспокоит или бесит.
Вопросы подписчиков помогут понять, какой контент им интересен и какие темы можно раскрыть в отдельном посте. Например, если каждый третий комментарий в аккаунте шоурума — вопрос «с чем мне это носить?», тестируем серию публикаций о том, как сочетать вещи между собой и смотрим на реакцию.
Даже жалобы и негатив в комментариях приносят пользу. Соберите все плохие отзывы и посмотрите, что можно улучшить. Проведите работу над ошибками, подписчики оценят, если вы учтете их мнение.
Постоянный мониторинг и анализ комментариев даст бренду бесплатный и неограниченный запас идей для контента и гипотез, которые можно протестировать. И никакие «25 готовых идей для контент–плана» больше не понадобятся.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы узнать еще больше фишек digital-маркетинга.
22 марта 2022