33 подписчика
В контакт-центре банка ДОМ.РФ заработал робот-оператор
🤖Робот от VS Robotics занимается урегулированием просроченной задолженности. Его скрипт включает сценарии и мотиваторы, учитывающие большинство возможных ответов клиентов. В функции робота входит автоматический обзвон клиентов банка, имеющих просроченную задолженность по кредитам и картам.
🦾Внедрение робота-оператора позволило банку оптимизировать работу колл-центра, освободив сотрудников от рутинных операций для решения сложных и нестандартных ситуаций.
#участники_АФТ
Около минуты
27 января 2023