1 подписчик
✋Почему так важно вовремя обратиться к медиатору
Как определить, можно ли сторонам на данной стадии конфликта прийти к соглашению? Для этого медиатору предстоит определить стадию конфликта, чтобы решить, является ли он медиабельным. К примеру, австрийский конфликтолог Фридрих Глазл выделяет при анализе конфликта три уровня его развития.
На первом уровне обе стороны все еще могут выиграть, так как этот этап сопровождается лишь наличием напряженности между сторонами и зачастую не воспринимается как начало конфликта. Стороны еще способны слышать аргументы и возражения друг друга, хотя уже начинают оказывать взаимное давление.
На втором уровне одна из сторон проигрывает, а другая выигрывает, так как, считая себя правыми, противники начинают привлекать сочувствующих со стороны, прибегать к инсинуациям и даже к угрозам. Первоначальная проблема больше не важна, стороны интересует сам факт победы.
А на третьем уровне обе стороны проигрывают, так как каждый пытается серьезно навредить другому всеми возможными способами и даже согласны на личные потери, если противнику будет причинен больший урон.
Мне, как медиатору, пообщавшись с одной стороной, а лучше с каждой, важно выяснить, на каком этапе конфликта они находятся, чтобы выбрать правильную стратегию общения с ними с целью достижения результата.
Даже когда напряженность в отношениях еще не похожа на конфликт, сторонам есть смысл обратиться к медиатору, который поможет выяснить причины и разрешить конфликт на той стадии, когда стороны могут заключить медиативное соглашение, максимально учитывающее их интересы.🤚
1 минута
24 января 2023