Что такое сервис?
Как стать для клиента лучшим?
Все кто работает в услугах задавали себе этот вопрос.
Клиент приходит с запросом на решение своей проблемы. Он не хочет слушать отмазки. Его не интересуют ваши проблемы. Он принёс вам свои и готов платить за их решение.
Задача исполнителя в этом случае услышать боль клиента. Дать ему решение его проблемы с наименьшим его участием.
Если исполнитель грамотный, он выявит дополнительные потребности клиента и предложит оптимальное решение разом всех проблем.
Именно на этом моменте можно стать незаменимым.
Что же нужно для угадывания "болей"?
Да совсем немного: уметь анализировать и слушать.
Эти два фактора сделают вас лучшими.
Думаю о пунктуальности при выполнении заказов говорить не надо?)))
Около минуты
18 ноября 2022