Не осознавала раньше, что с нами ( потребителями, клиентами, пациентами) трудно общаться, работать, быть полезным. Теперь сама работаю в этой сфере. Не думала, что контакт с человеком во множественном числе за день может вызвать желание " покусать, послать и чуть навреднячить". Злые стали люди.