Смотрите выписку по карте, а там списание, которого вы не ждали. Сумма небольшая, поэтому её легко не заметить полгода.
Подписки прячутся в трёх местах: в магазине приложений, в личном кабинете оператора и в банковском приложении. Ниже порядок, как найти все три и отключить лишнее.
Почему списание возвращается
Многие сервисы дают пробный период. Вы оформляете его на неделю, забываете, и он превращается в платную подписку.
Отмена в самом приложении часто не работает: кнопка ведёт в магазин или на сайт. Поэтому искать надо там, где оформляли.
Магазин приложений
iPhone. Настройки, ваше имя вверху, «Подписки». Там список действующих и истёкших. Нажмите на нужную и выберите отмену.
Android. Откройте Google Play, нажмите на значок профиля, затем «Платежи и подписки», «Подписки». Дальше то же самое: выбрать и отменить.
Если подписки в списке нет, а деньги списывают, значит оформляли не через магазин. Смотрите дальше.
Оператор связи
У операторов есть платные услуги, которые подключаются одной кнопкой: гороскопы, антивирусы, «защита номера». Проверьте личный кабинет и раздел с услугами.
Отдельно посмотрите подписки на контент. Их часто подключают случайно при скачивании файла или переходе по рекламе.
Банковское приложение
Зайдите в платежи и найдите автоплатежи и подписки. Банк показывает, кому и сколько вы платите регулярно. Оттуда же можно отписаться или заблокировать списание.
Полезно проверить и сохранённые карты в сервисах: иногда подписка висит на старой карте, а вы об этом не помните.
Если деньги уже списали
Сначала напишите в поддержку сервиса и попросите отменить подписку и вернуть деньги за последний период. Чем быстрее, тем лучше.
Если сервис не отвечает, обратитесь в банк: там есть процедура оспаривания операции. Сроки и правила зависят от банка, поэтому уточняйте в чате поддержки.
Чего не делать
Не отменяйте подписку удалением приложения. Деньги продолжат списывать, пока подписка активна в магазине или у оператора.
Не сообщайте данные карты на сайтах, которые обещают «проверить все ваши подписки». Для проверки хватает приложения банка.
Не оформляйте новый пробный период на ту же карту, если не собираетесь платить. Второй раз он почти всегда платный.
Что в итоге
Проверьте три места: подписки в магазине приложений, услуги у оператора, автоплатежи в банке. Отменяйте там, где оформляли. И раз в месяц просматривайте выписку, это занимает минуту.
А вы находили у себя подписку, о которой давно забыли?
Материал носит информационный характер. Условия возврата и сроки зависят от сервиса и банка. Если сумма крупная и спорная, стоит обратиться за консультацией к юристу.