Самарцы могут вернуть деньги за путевку в случае невыполнения условий договора с туроператором. Об этом напомнили в региональном Роспотребнадзоре.
В пресс-службе ведомства пояснили, что потребителям туристских услуг гарантировано право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. В договоре должны быть прописаны пожелания к качеству услуги. Если хотя бы одно условие не выполнено, исполнение можно считать ненадлежащим.
Для возврата денег нужно отправить письменную претензию туроператору в 20-дневный срок после окончания действия договора. К ней следует приложить документы, подтверждающие правоту туриста, например, о несоответствии звездности заявленной гостиницы. Если претензия не поможет, специалисты советуют обращаться в суд.
Напомним, самарцам компенсируют 50 % стоимости путевки в детский лагерь.