✅ Деньги за неиспользованный подарочный сертификат можно вернуть
Роспотребнадзор напоминает: подарочная карта (подарочный сертификат) по своей сути является предоплатой за товар, которую потребитель должен иметь возможность вернуть.
Продавец вправе устанавливать только такие условия использования подарочных карт, которые не противоречат Закону о защите прав потребителей.
Так, в частности, продавец вправе установить:
▪️ порядок использования сертификата: в магазине или онлайн;
▪️ разумный срок действия, если он не ограничивает право на возврат денежных средств.
А условия использования подарочной карты (подарочного сертификата), которые ущемляют права потребителя, признаются незаконными. К таковым недопустимым условиям относятся:
▪️ запрет на возврат денежных средств по карте;
▪️ сгорание средств по истечении срока действия;
▪️ отказ в возврате остатка средств.
Если продавец установил условия использования сертификата, противоречащие законодательству, потребитель вправе:
▪️ обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств или отмены незаконных условий;
▪️ подать жалобу в Роспотребнадзор;
▪️ обратиться в суд.
ℹ Источник: Информация Роспотребнадзора
