Поддержка участников СВО в Татарстане: горячая линия и чат‑бот

Замминистра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан Булат Габдрахманов рассказал о ключевых ресурсах на пресс‑конференции в «Татар‑информе».

Единый портал поддержки

С 2025 года на портале госуслуг России работает раздел «Меры поддержки для Защитников Отечества». Здесь собрана актуальная информация о федеральных и региональных мерах помощи — всё в одном месте с удобным навигатором.

Электронная библиотека и чат‑бот

Дополнительно участники и ветераны СВО могут воспользоваться республиканской электронной библиотекой «Забота о своих». Проект создан в рамках инициативы АНО «Диалог Регионы». Доступ к ресурсам предоставляют:

сайт zabotasvo.tatar — насчитывает свыше 200 тысяч пользователей;

чат‑бот в мессенджере МАХ — обработал уже более 45 тысяч запросов. Через него можно узнать о выплатах, мерах поддержки и получить ответы на другие актуальные вопросы.

Бесплатная компьютерная помощь

С прошлого года Минцифры РТ предлагает бесплатную компьютерную помощь участникам СВО и их семьям, если возникли проблемы со связью. Для этого достаточно отправить заявку — специалисты помогут оперативно решить технические сложности.

Горячая линия с повышенной нагрузкой

Особой популярностью пользуется горячая линия «117». По словам Булата Габдрахманова, более 86 % запросов о мерах поддержки поступает именно по телефону. Для удобства абонентов с прошлого года введена специальная кнопка «5» — по ней можно сразу попасть к оператору для консультации. Всего на горячую линию поступило свыше 232 тысяч обращений.

фото: Татар-информ