Росаккредитация выявила 11 профильных организаций, которые помогали гостиницам получать фиктивные «звезды» ради привлечения клиентов.
Росаккредитация и Роскачество в ходе совместных проверок, проведенных в формате «тайных закупок», выявили 11 организаций, допускавших нарушения при присвоении звезд российским средствам размещения.
По результатам контрольных мероприятий представители этих компаний были приглашены на совещание в Росаккредитацию, состоявшееся в середине апреля, где с ними провели профилактические беседы о необходимости соблюдения обязательных требований.
Как сообщили «Коммерсанту» в ведомстве, в дальнейшем выявленные нарушения могут привести к отзыву аккредитации и лишению лицензий, позволяющих классифицировать гостиницы.
Где отдыхают россияне? Внутренний туризм в России побил исторический рекорд
Рекордный рост Анапы и стагнация Сочи: как удары по Туапсе изменили туризм на юг России
Контроль за деятельностью 63 аккредитованных в стране организаций ведется на постоянной основе через механизм «тайного покупателя» и работу с обращениями граждан. В ходе январских проверок 2026 года специалисты оценивали, проводят ли эксперты реальные выезды для аттестации объектов, готовы ли они искусственно завышать категорию и как реагируют на жалобы постояльцев.
В одном из случаев эксперт по телефону подтвердил возможность получения трех звезд отелем без лифта, что допустимо только для объектов культурного наследия.
В Росаккредитации это расценили как нарушение, хотя некоторые эксперты отмечают, что консультация не является завершенной процедурой классификации и не может официально фиксироваться как нарушение.
Система обязательной классификации для всех российских отелей действует с 1 января 2025 года. Процесс предполагает соответствие стандартам в шести категориях — от «без звезд» до «пяти звезд». На первом этапе, завершившемся 1 сентября 2025 года, владельцы объектов самостоятельно вносили сведения в единый реестр Росаккредитации.
На втором этапе гостиницы обязаны пройти профессиональную оценку в одной из аккредитованных компаний. На текущий момент в реестре числится 47,3 тысячи средств размещения, из которых только 9,3 тысячи имеют категорию от одной до пяти звезд. Остальные объекты, включая хостелы, кемпинги и гостевые дома, пока остаются без категории, а на квартиры и апартаменты, сдаваемые посуточно, данные требования вообще не распространяются.
По данным экспертов рынка, стоимость процедуры классификации в среднем составляет от 60 до 120 тысяч рублей. При этом около 30% работающих в России гостиниц фактически не соответствуют заявленной ими категории. Отели нередко сознательно завышают свою звездность, рассчитывая увеличить стоимость услуг и привлечь больше клиентов.
По мнению участников рынка, такая практика дискредитирует систему классификации и негативно сказывается на безопасности размещения.
Представители Роскачества подтвердили, что мониторинг аккредитованных организаций будет продолжен. В экспертном сообществе полагают, что риск отзыва лицензии должен удерживать классификаторов от массовых нарушений, так как потребители имеют право подать жалобу при выявлении явного несоответствия сервиса заявленным звездам.
Регулярные проверки в свою очередь призваны минимизировать количество случаев мошенничества и привести рынок в соответствие с государственными стандартами.