Несмотря на ограничения и замедление работы Telegram, российский бизнес не спешит отказываться от мессенджера. К такому выводу пришли аналитики «Мегаплан» по итогам опроса «Как российские компании справляются с блокировкой Telegram». Исследование показало, что сервис по-прежнему остается важной частью рабочих процессов, хотя компании все активнее задумываются о переходе на специализированные корпоративные решения.
Согласно результатам опроса, 67,9% респондентов продолжают использовать Telegram в рабочих задачах, а еще 28,3% пользовались им до введения ограничений. При этом только 30,8% опрошенных назвали отсутствие доступа к мессенджеру критичной проблемой для бизнеса. Большинство участников исследования — 55,6% — заявили, что ограничения создают неудобства, но не парализуют работу компаний.
Чаще всего Telegram используют для общения с клиентами и партнерами — этот вариант выбрали 25,9% участников опроса. Еще 24,6% применяют мессенджер для координации внутри команды, а 23,5% — для пересылки файлов. Реже сервис используют для звонков и ведения корпоративных каналов.
После введения ограничений большая часть пользователей не отказалась от Telegram. По данным исследования, 62,6% нашли способы продолжить работу через мессенджер. Еще 23,1% перешли в Max, а 4,7% стали чаще пользоваться корпоративными чатами.
Ограничения все же повлияли на рабочие процессы. Около трети респондентов сообщили об увеличении времени ответа на сообщения. Еще 32,4% заметили замедление обмена файлами, а 22,3% столкнулись со сложностями при координации команд. При этом 11,8% участников опроса заявили, что практически не почувствовали изменений благодаря альтернативным каналам связи.
Несмотря на сохраняющуюся популярность Telegram, лишь 39,1% опрошенных готовы использовать его на постоянной основе. Почти столько же либо пока не определились, либо рассматривают сервис как временное решение до перехода на корпоративные платформы с расширенными рабочими функциями и видеосвязью.
Когда один инструмент одновременно используется и для работы, и для личного общения, сотрудники неизбежно отвлекаются на личное общение, публичные каналы или рекламу и теряют фокус. Корпоративные мессенджеры не зависят от внешних ограничений, работают стабильно и интегрированы с бизнес-процессами компании», — отмечает генеральный директор «Мегаплан» Сергей Козлов.
В исследовании приняли участие 1247 человек — линейные сотрудники, руководители и владельцы бизнеса. Опрос проводился с 23 апреля по 8 мая 2026 года.