Девушки, приветствую вас на своём канале о стиле и красоте🌸
Недавно я была в городе по делам, и у меня оставалось достаточно времени, чтобы погулять по новенькому большому торговому центру. Однако, бОльшую часть времени я потратила на прогулку в парке, нежели на магазины. И когда все-таки зашла в ТРК, то ещё раз убедилась в своих истинных мотивах, почему не "тянет" на привычный шопинг. Поделюсь своими мыслями по этому поводу. Это мой субъективный опыт, возможно, у вас все по-другому😉. Давайте обменяемся мнениями в комментариях.
По моим ощущениям, бренды все-таки делают ставку на онлайн-продажи, потому что некоторые модели даже из новой коллекции, которые есть на сайте, просто не представлены в физическом магазине.
Вот, буквально случай из жизни. Я искала белую юбку, пересмотрела бюджетные варианты, и думаю, дай гляну, что предлагают бренды мидл ап сегмента. Понравилась модель юбки от Idol на сайте бренда. Зашла в магазин бренда, юбка значится в наличии, но в зале её нет. Консультанту надо идти на какой-то склад, а мне ждать 20 минут, пока она принесёт эту юбку. Причём это не единичный случай. Похожая история у меня была с пальто от бренда All we need. И это, ещё раз подчеркну, вещи из новой коллекции. Зато в зале представлены другие модели в небольшом количестве, аккуратно развешанные на рейлах.
О чем говорит такая ситуация? О том, что вещи из новой коллекции проще заказать на сайте бренда в пункт выдачи с возможностью примерки. Или пойти на маркетплейс, и там заказать модель. Так что, аргумент в пользу онлайн-шопинга.
Второй момент, который мне не очень комфортен в оффлайн-магазинах - это несколько навязчивым сервис со стороны продавцов-консультантов. Особенно, чувствуется "сверхзабота" о клиентах в магазинах мидл ап сегмента. Я понимаю, что у продавцов-консультантов такая работа, и это их обязанность по должностной инструкции. В некоторых магазинах, после фразы "Я осмотрюсь и в случае необходимости обращусь к вам за помощью" консультанты отходят в сторону и занимаются другими клиентами или рабочими делами. Но есть магазины, где за тобой буквально ходят по пятам и постоянно либо что-то предлагают, либо комментируют, и все в таком духе. Вроде бы ненавязчиво, но хочется не рассматривать коллекцию, а сбежать из магазина.
В этом смысле мне нравился шопинг в Испании, там такое впечатление, что продавцы все время в состоянии сиесты😉. Продавцам по большому счету вообще нет дела, они предложат воду или кофе, а потом отходят от тебя. И приходят на помощь, когда просишь, причём иногда не с первого раза. Короче, в жарких странах народ на "расслабоне".
Допускаю, что кому-то нравится плотное общение с консультантом. Зимой была в магазине Эконика на Петроградской, там относительно новый просторный магазин. И в нем были, кроме меня, ещё две покупательницы. Женщины сидели в окружении коробок с обувью и весело щебетали с девушками-консультантами, причём разговор был не только об обуви, какая-то светская болтовня о мужчинах, стиле и современных женщинах. Может быть, это я какая-то "дичка" 🙈, но мне стало неловко за девушек-консультантов. Получается, они должны ещё и развлекать клиента, поддерживать эту бессмысленную беседу.
Я же просто попросила принести мой размер обуви, примерила модели, по делу спросила о моделях, и на этом наше общение закончилось. Чётко и по делу.
Так что, в оффлайн-магазинах есть забота о клиенте, но зачастую эта забота лишняя, особенно, если тебе не свойственна светская болтовня.
Хоть в заголовке и написано, что дело не в финансах, но этот фактор не будем полностью исключать. В стационарных магазинах на новые модели практически никогда нет скидки. Тогда как на тех же маркетплейсах, вещи из новой коллекции могут продаваться хоть с небольшой, но скидкой. Такова политика маркетплейсов, и продавцы вынуждены с этим мириться, чтобы использовать данный канал продаж.
С другой стороны, в сезон тотальных скидок, в оффлайн магазинах вообще нечего делать. Там вещи, которые со скидкой, висят на рейлах в удручающем состоянии: мятые, в зацепках, со следами примерки (особенно, следы от тонального кремя повсеместно). И лучше в момент распродаж вещи заказывать на официальном сайте бренда. Они однозначно "придут" новенькими, аккуратно сложенными. Такую вещь приятно и применять, и покупать.
Так что, вот ещё аргумент в пользу онлайн-шопинга.
Однако, в данной статье хочу похвалить бренды масс-маркета, которые сделали оффлайн-шопинг приятным. Гигант Мелон Фешн Групп превратил свои магазины Zarina, Sela, Love Republic в просторные магазины, где светлые примерочные, девушки-консультанты без лишней заботы, и капсулы премиум или коллаборации целиком представлены в магазине. Это жирный плюс👍. Я, как покупатель вещей лимитированных линеек брендов, преимущественно смотрю вещи вживую, потому что фото не всегда передаёт цвет и фактуру ткани. И ни разу не было такого, чтобы вещь из лимитки отсутствовала в физическом магазине.
А ещё хочу заметить, что по подаче товара бренды масс-маркета максимально приблизились к магазинам мидл ап сегмента. Такие же светлые магазины, хорошие примерочные, вещи аккуратно висят на рейлах, девушки-консультанты, которые помогут. Только что чай и кофе не предлагают, а так отличий-то не много наберётся.
Что я ещё заметила в привычном шопинге, который стал не таким привлекательным как раньше. Это однотипность моделей, слишком много похожих между собой моделей, неважно перед тобой масс-маркет или мидл ап сегмент. Как будто стирается идентичность бренда. Например, взять две модели той же кофточки только разных брендов, мидл ап сегмента и премиальный линейки масс-маркета, и провести слепой тест. Если бы не бирка, то не очевидно, какой перед тобой бренд. Причём, каждый бренд того же мидл ап сегмента "топит" за то, что их одежда подчеркнёт индивидуальность, элегантность и прочие клише.
Так, можно долго гулять по ТЦ в поисках какой-то нетипичной, не базовой вещи. Потому что в ТЦ, как правило, примерно одна цветовая гамма и похожие друг на друга актуальные модели только с разными ценниками.
Так, если хочется чего-то эдакого, то добро пожаловать в мир онлайн шопинга.
А ещё добро пожаловать в мой блог в Максе. Увы, там нет комментариев, но разработчики обещают, что скоро все будет👌 Поживём-увидим, но пока так.
Приятного вам дня🌸