Ожидания и реальность
Покупатель приходит в магазин. Когда он совершает покупку он хочет чтобы все было идеально. Но так происходит не всегда.
Ситуация 1. Ожидание.
Покупатель выбрал плитку ➡️ подобрал сантехнику➡️ всё обсудил с менеджером ➡️ менеджер оформил заказ ➡️ остаётся только доставить товар ➡️ спокойно и в срок клиент получил свой товар.
Ситуация 2. Реальность.
Покупатель выбрал плитку ➡️ нужной плитки нет на складе ➡️ сантехнику нужно ждать несколько дней ➡️ часть позиций под заказ ➡️ менеджер начинает объяснять покупателю, почему так произошло ➡️ продавец предлагает замену ➡️ менеджер переносит сроки доставки➡️ покупатель нервничает и уходит к конкуренту.
Что произошло?
Менеджер видит в системе остатки склада. Но по факту их нет.
Либо наоборот, остатки товара на складе лежат. Но в системе отражается, что нет их нет в наличии.
Из-за этого и возникают проблемы.
Необходимо, чтобы менеджер:
1. Сразу видел, что действительно есть на остатках склада и в каком количестве;
2. Создавал проекты из позиций, которые есть в наличии на складе;
3. В случае "под заказ", сразу называл реальные сроки доставки.
Сeramic 3D Бизнес помогает выстраивать бизнес-процессы, как единую и связанную систему, в которой менеджеры и сотрудники склад работают в одном информационном поле.
И главный инструмент - это интеграция данных между Ceramic 3D Бизнес и 1С.
В такой модели снижается количество согласований, снижается количество ошибок и возникает меньше негатива со стороны покупателей.
Если хотите навести порядок в бизнес процессах и оптимизировать складские остатки ➡️ читайте подробнее в статье.
С уважением, команда Ceramic 3D Бизнес🤍
