Управляющие компании обязали на законодательном уровне организовать взаимодействие с жителями в национальном мессенджере MAX с 1 сентября 2026 года.
Так как некоторые управляющие компании уже создали домовые чаты и приглашают туда жильцов, то Минстрой дал разъяснения по поводу правил ведения домовых чатов.
- информационное взаимодействие в чатах осуществляется посредством обмена электронными сообщениями между собственниками (пользователями) помещений и управляющими организациями;
- на управляющие организации не возложена обязанность администрировать домовые чаты в MAX, они вправе заниматься этим по своему усмотрению.
Верификация участников домовых чатов в MAX правовыми актами не предусмотрена.
На усмотрение управляющей организации остается вопрос: какие личные сведения жильцов необходимы, чтобы рассматривать обращения жильца в рамках домового чата, исходя из целей предоставления ЖКУ;
Не следует размещать в домовом чате сообщения, которые содержат персональные данные жильцов, а также сведения, затрагивающие частную жизнь граждан, если на это не выражено явное согласие лица.
Оскорбительные высказывания в таких чатах тоже запрещены. Они часто становятся поводом для привлечения автора к административной ответственности (штраф от 3 000 до 5 000 рублей) и взыскания с него компенсации морального вреда.
А вы участвуете в домовом чате? Спасибо за комментарии!