При погрузке или перевозке на эвакуаторе авто могут поцарапать или даже помять. Поэтому не торопитесь подписывать акт приёма-передачи — перед тем как забирать машину со штрафстоянки или после аварийной транспортировки, обязательно осмотрите её.
Если обнаружите повреждения:
1 Зафиксируйте нанесённый ущерб
Сделайте фото и видео: общий вид машины и каждую царапину и вмятину отдельно, крупным планом.
2 Вызовите сотрудников полиции
Если авто повредили произошло во время перевозки — это считается ДТП, вызывайте ГИБДД.
Если при погрузке-выгрузке или уже на штрафстоянке — обращайтесь в полицию.
3 Получите документы о повреждениях
Сотрудники полиции или ГИБДД оформят происшествие и выдадут документы с описанием повреждений — они понадобятся для предъявления претензии.
4 Кому предъявлять претензии
Претензию нужно направлять перевозчику — компании, которая выполняла эвакуацию. Обращение напрямую к водителю часто не даёт результата: он может не нести формальной ответственности или работать неофициально.
5 Как получить возмещение
ОСАГО покрывает только ущерб в ДТП, поэтому получить возмещение по автогражданке не выйдет.
С каско всё зависит от условий договора. Если риск повреждения при эвакуации включён в покрытие, обращайтесь к страховщику.
Если риск не включён в каско или полиса нет вообще — придётся разбираться самостоятельно, и требовать возмещение с перевозчика.
