Генеральный директор АО «Северен-Телеком» Андрей Ковтонюк — о новых возможностях в момент максимальной уязвимости телеком-отрасли
Роль телекоммуникаций в бизнесе сегодня становится одной из ключевых: операторы теперь обеспечивают не только передачу, но и надежное хранение и обработку данных. В интервью «Коммерсантъ Технологиям» генеральный директор «Северен-Телекома» Андрей Ковтонюк поделился тем, почему петербургский оператор, недавно отметивший 25-летие, в эпоху увлечения цифровыми экосистемами строит бизнес вокруг базовых услуг.
— Как изменился бизнес компании за 25 лет?
— За это время изменилась отрасль в целом. Четверть века назад мы переживали период бурного развития телекома: появилась технология широкополосного доступа в интернет и мобильная связь. Именно в тот момент на рынок вышла наша компания — в ее составе было 10 человек, перед которыми стояла задача предоставлять современные услуги связи бизнес-клиентам.
Сегодня в «Северен-Телекоме» трудятся 300 человек. У нас 13 тыс. корпоративных клиентов, 18 тыс. клиентов-физических лиц, а выручка за 2025 год составила 4,3 млрд руб. Мы смогли построить самые разветвленные современные сети связи в Петербурге — около 14 тыс. км.
Мы с вами привыкли, что данные летают с огромной скоростью. Новизна тех услуг ушла, а передача информации цифровыми способами стала такой же бытовой нормой, как горячая или холодная вода. Объем данных растет ежедневно, поэтому требуются постоянные инвестиции в развитие инфраструктуры — чтобы поддерживать сервис на привычном для клиента уровне. Сейчас индустрию телекоммуникаций определяет кэрролловское «правило Красной королевы»: «нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!».
— Рынок инфокоммуникационных услуг переживает период активной трансформации. Сегодня абоненту нужно от оператора намного больше, чем привычные услуги связи. В чем суть происходящих изменений?
— Операторы действительно предлагают множество новых сервисов. Нужна ли клиенту вся эта россыпь дополнительных опций — на мой взгляд, вопрос дискуссионный.
По большому счету, в телекоме есть два возможных направления для роста. Одно — игра в экосистемы, второе, и это выбор «Северен-Телекома», — развивать бизнес вокруг данных. Объем информации ежегодно растет на 20% по всему миру, ее необходимо передавать, хранить, обрабатывать и защищать. Поэтому основные направления нашего развития связаны с организацией надежных каналов передачи данных и развитием центров обработки данных и сервисов для их защиты.
— Действительно, телекоммуникационные операторы сегодня стремятся к созданию собственных цифровых экосистем, которые охватывают широкий спектр потребностей клиента. Как это влияет на конкуренцию в отрасли?
— Экосистема — это дорого. И создают их все чаще компании, основной бизнес которых далек от телекоммуникаций, например, банки. Как правило, в экосистемах есть базовый бизнес-донор и очень много разного рода надстроек. Телеком-операторы создают скорее даже не экосистемы, а конвергентные предложения: клиенты берут базовые услуги у одного оператора, тем самым экономя свои ресурсы и время.
— Кто выигрывает конкуренцию в такой конъюнктуре рынка?
— Для игроков в сфере телекома важно не увлекаться надстройками и не забывать о том, что наш базовый сервис, ДНК индустрии, — это именно надежная и стабильная работа с данными. Если со связью что-то случится, то никаких экосистем не будет. Поэтому наша задача — создавать набор технологических решений под запросы клиентов — предприятий, государственных заказчиков: от телефонии и доступа в интернет до хранения и защиты информации.
— Что сегодня нужно корпоративному клиенту от телеком-оператора?
— Все то, о чем мы уже сказали выше: в тренде все, что связано с передачей данных, облачными центрами хранения и обработки информации — в силу стремительного развития искусственного интеллекта. И, конечно же, информационная безопасность.
— Вопросы информационной безопасности сегодня в числе самых острых для отрасли. Какие разработки в этой сфере есть и внедряются у компании? Какие новые технологические решения вы готовы предложить?
— Направление информационной безопасности сейчас на пике актуальности. Рынок покинули зарубежные вендоры, а ведь четыре года назад в решениях информационной безопасности использовались в основном американские и израильские технологии. Внутри российского контура применять их сегодня рискованно, а если предприятие является субъектом критически важной инфраструктуры — запрещено. Здесь нужны российские решения. С 2022 года мы провели огромную работу в этом направлении и теперь у нас есть экспертиза по аудиту, проектированию и внедрению киберзащиты на предприятиях любого масштаба.
— В чем для вас заключаются риски использования цифровых технологий?
— Любая новая технология создает риски. Когда мы начали передавать данные, вдруг оказалось, что это своеобразная цифровая валюта, причем очень ценная. Возникло огромное количество охотников за информацией. Сегодня же речь уже не столько о технологическом воровстве, сколько о социальной инженерии. Скажем, в мессенджере появляется фотография моего хорошего товарища, он мне начинает что-то писать, и я со второго предложения понимаю, что общаюсь не с человеком, а с его клоном. Но не все это понимают, у нас много доверчивых людей, которые попадаются в сети мошенников.
Искусственный интеллект. Очевидно, что если он будет развиваться без регуляторики, то на каком-то этапе безопасное использование этих технологий может быть поставлено под вопрос, а наша жизнь превратится в фарс.
При этом польза цифры более чем ощутима. Например, мы используем сейчас ИИ в технологиях облачного видеонаблюдения. Камера фиксирует на объекте все — от нарушений каких-то зон технологической безопасности до соблюдения требований ношения средств индивидуальной защиты. Алгоритм создает журнал событий, подсвечивает, сигнализирует о проблемах. Это очень удобно.
— Где самые уязвимые точки отрасли сейчас?
— Первое — импортозамещение. Отрасль долго развивалась на импортных технологиях. Процессы импортозамещения идут, но надо признать, что не для всех технологий есть хорошо работающие решения. Второе — необходимость обеспечения роста отрасли более высокими темпами, чем растут затраты: от цен на электроэнергию и бензин до стоимости высококвалифицированных специалистов. Новых пользователей и в целом принципиально новых услуг нет, конкуренция растет, и назревает кризис.
Кстати, Петербург, наверное, самый высококонкурентный рынок в России: у нас более 100 операторов. Для нас одной из точек роста стала работа на рынке Москвы. Мы пришли в столицу вслед за нашими клиентами, которые, развивая бизнес, открыли представительства в столице. А когда число клиентов выросло, то уже и мы открыли там свой офис.
— В 2010 году «Северен-Телеком» вошел в состав ПАО «Ростелеком» (тогда ОАО «Северо-Западный Телеком»). Что это слияние изменило для компании? Какие возможности были реализованы?
— Войдя в «Ростелеком», мы остались отдельным юридическим лицом и независимой компанией. Мы готовим кастомизированные решения на базе небольшой компании, но при этом нашим клиентам доступны все новые продукты, которые есть в периметре нашего крупного холдинга.
Галина Столярова
Держите новости при себе. Присоединяйтесь к Telegram «Коммерсанта».