Сегодня онлайн-покупателей не удивить алгоритмами искусственного интеллекта: большинство опрошенных в той или иной степени знают, что маркетплейсы, интернет-магазины и другие онлайн-сервисы используют технологии ИИ.
Полностью доверять машинным алгоритмам российские потребители не готовы: 59% респондентов согласны на помощь рекомендательных систем, но решение о покупке хотят принимать сами.
Большинство российских потребителей не перекладывают ответственность за итоговый выбор на алгоритмы, даже если пользовались их советами. Когда речь заходит о том, кто в итоге отвечает за покупку, подавляющее большинство опрошенных ставят на первое место самого человека.
Беря ответственность на себя, покупатели при этом ждут, что государство будет регулировать использование ИИ в онлайн-сервисах: 67% опрошенных считают, что такой контроль необходим.
Исследование приурочено к XVI Международной Грушинской социологической конференции.
Источник: АЦ ВЦИОМ