Онлайн-платформа Wildberries скорректировала регламент перевода выручки партнерам, увеличив периоды ожидания до нескольких недель. Нововведения уже спровоцировали перебои в расчетах: селлеры жалуются на задержки и необходимость пользоваться платными сервисами для ускоренного обналичивания средств. Ситуацию осложняет то, что изменения наложились на период сдачи квартальной отчетности и уплаты налогов. «Инку» в пресс-службе RWB пояснили, как это получилось и что теперь будет.
Согласно обновленной оферте, теперь средства за продажи, к примеру, за предыдущую неделю (16−22 марта), поступят только к 20 апреля. Ранее расчеты происходили моментально после публикации отчетов. Однако партнеры сообщают, что не дождались переводов, которые должны были совершить еще в начале марта — по старым условиям. В техподдержке, по словам предпринимателей, указывают на технические неполадки.
Собственница одного из магазинов на WB рассказала «Коммерсанту», что при обороте 1 млн руб. ежемесячно в подвешенном состоянии находится около 200 тыс. руб. По ее словам, маркетплейс систематически пренебрегает условиями собственного договора, а поддержка не дает вразумительных разъяснений. В бизнес-сообществе, как она отметила, обсуждается версия, что площадки пытаются извлечь выгоду из изменения ключевой ставки, удерживая у себя оборотные средства продавцов.
В Wildberries газете подтвердили, что периоды ожидания синхронизированы с практикой других крупных игроков. Селлеров заранее оповестили об изменении оферты и о запуске платной услуги «Вывести сейчас» (за ускоренное получение 1 млн руб. комиссия составляет 43 тыс. руб.).
Генеральный директор производителя аксессуаров Rels Иван Петраков сообщил, что бизнес уже прибегает к возмездному ускорению на площадках. Он пояснил, что теперь ожидание выплат растягивается на четыре недели, а маркетплейсы обзавелись собственными банками, поэтому заинтересованы в долгом удержании денег продавцов. Общая нагрузка комиссиями, по его словам, уже приближается к 70% от чека, что неизбежно ведет к кассовым разрывам.
Читайте также
Маркетплейсы ответят за брак от иностранных продавцов
Управляющий директор магазина Mimoza Home Антонина Миненко убеждена, что новые нормы делают присутствие на маркетплейсе нерентабельным. Если раньше расчеты проводились вовремя, то теперь в течение двух недель денег не предвидится.
Как пояснили «Инку» в пресс-службе RWB, решение было принято исходя из сложившихся рыночных практик: у ведущих игроков электронной торговли сроки вывода средств сопоставимы и в среднем составляют несколько недель.
«Изменения не носят одностороннего или внепланового характера, а являются частью развития финансовой инфраструктуры платформы», — заверили в пресс-службе.
Ускоренное получение средств при этом относится к числу добровольных сервисов — его активация остается на усмотрение партнера.
Между тем Федеральная антимонопольная служба (ФАС) продолжает усиливать контроль за маркетплейсами. Ведомство предписало интернет-площадкам пересмотреть подходы во взаимодействии с продавцами в срок до 3 апреля. Главный предмет внимания регулятора — неравные условия для отечественных поставщиков по сравнению с иностранными коллегами, которые находятся в более выигрышной позиции.
Подпишитесь на «Инк» в Telegram. Там мы пишем нескучным языком о самом важном для предпринимателей. Подписаться.