Почему чат-боты врут о вашей компании и как это исправить
Полная статья на сайте: https://generative-optimization.ru/upravlenie-reputaciey-neyrosetyah
Управление репутацией сегодня работает совсем не так, как мы привыкли за последние годы. Знаете, я часто вижу, как маркетологи и руководители по старинке бьются за каждую звездочку на сайтах отзывов. Дело конечно хорошее. Но сейчас этого катастрофически мало. Кажется, многие пропустили момент, когда главным критиком и советчиком для наших клиентов стал искусственный интеллект.
Представьте вполне реальную ситуацию. Ваш потенциальный крупный заказчик не идет гуглить отзывы. Он открывает популярный чат-бот и просит порекомендовать надежного подрядчика в вашей нише. И тут алгоритм выдает список. Вот только вас там почему-то нет. Или алгоритм вдруг приплетает к вашему бренду несуществующий судебный скандал.
Это явление называется галлюцинацией нейросети. Если говорить простым языком, то умная машина просто выдумывает факты. Она делает это максимально уверенно, опираясь на какие-то обрывки устаревшей информации из сети. И клиент этому верит.
КАК МАШИНА ДЕЛАЕТ ВЫВОДЫ О ВАШЕМ БИЗНЕСЕ
Тут нет никакой магии или злого умысла. Нейросети постоянно обучаются на огромных массивах текстов. Они читают статьи, форумы, новости и пресс-релизы. Если о вашей компании в интернете нет четкой, понятной и актуальной информации, алгоритм попытается заполнить смысловые пустоты самостоятельно. А фантазия у него работает специфически.
Я думаю, проблема в том, что многие компании до сих пор живут в парадигме классического пиара. Они пишут сложные тексты для людей. А писать нужно так, чтобы вас правильно поняла машина.
ЧТО ДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ ПРЯМО СЕЙЧАС
Не стоит паниковать. Ситуацию вполне можно взять под контроль, если начать действовать методично. Нам нужно буквально накормить алгоритмы правильными данными.
Вот базовые шаги:
✅ Создавайте плотный и однозначный информационный фон. Публикуйте четкие описания ваших услуг, истории успеха и официальные новости. Чем больше качественного фактологического текста исходит от вас, тем меньше у нейросетей поводов для фантазий.
✅ Работайте с по-настоящему авторитетными площадками. Искусственный интеллект доверяет крупным профильным СМИ, известным порталам и энциклопедиям гораздо больше, чем вашему корпоративному сайту. Публикация в уважаемом издании весит для алгоритма очень много.
✅ Регулярно тестируйте чат-боты сами. Попробуйте задать популярным нейросетям вопросы о вашей компании. Спросите об услугах, ценах, руководстве. Результаты могут вас сильно удивить или даже напугать. Обязательно обратите внимание на источники, которые машина приводит в качестве доказательств. Именно с этими ресурсами вам нужно будет работать в первую очередь.
✅ Упрощайте формулировки. Машины любят структуру. Используйте понятные термины без двойного дна.
Выиграют те компании, которые первыми перестанут воспринимать искусственный интеллект просто как модную игрушку для написания постов. Это новая реальность поиска информации. Ваша репутация там формируется прямо в эту секунду. Хотите вы этого или нет.
#Репутация #УправлениеРепутацией #AI #Нейросети #B2Bмаркетинг #БрендМенеджмент #Руководителю #Маркетинг2024
#GEO, #GenerativeEngineOptimization, #GenerativeSEO, #AIforSEO, #DigitalMarketing, #AIinMarketing, #Нейросети, #ГенеративнаяОптимизация, #SEOсAI, #AIКонтент
КОНТАКТЫ ООО "ФОНИИ":
🗒️ Наша страница: https://dzen.ru/id/6866757a94807419f2501eec
🏢 Адрес: 111141, г. Москва, пр-кт Зелёный, д 3а, стр. 1
🌍 Сайт: https://generative-optimization.ru
📧 E-mail: info@generative-optimization.ru
📞 Телефон: +7 (495) 324-30-88
