Смолянам рассказали, что делать, если ценник в магазине «врет»
Реальную ситуацию, с которой столкнулся покупатель в зоомагазине, обнародовал Роспотребнадзор по Смоленской области. Посетитель выбрал корм для собаки, ориентируясь на стоимость, указанную на ценнике. Однако на кассе сумма оказалась выше.
Сотрудник магазина объяснил это просто: «У нас переучет, не успели поменять ценники». В надзорном ведомстве отметили, так быть не должно. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300‑1 от 07.02.1992), продавец обязан: своевременно предоставлять достоверную информацию о товарах, а также указывать цену в рублях и условия приобретения. Это означает: потребитель вправе купить товар по цене, указанной на ценнике, а не по той, которую пробивают на кассе.
Что произошло дальше? Управление Роспотребнадзора приняло следующие меры:
- индивидуальному предпринимателю объявлено предостережение;
- магазину предписано устранить нарушения: следить за актуальностью ценников и не вводить покупателей в заблуждение;
- ситуация остается на контроле ведомства.
Специалисты напоминают, что требовать продать товар по цене с ценника — это ваше законное право. Расхождение цены на витрине и на кассе — это не «техническая ошибка», а прямое нарушение ваших потребительских прав. Если продавец отказывает:
- сфотографируйте ценник и товар;
- сохраните чек (если уже оплатили покупку);
- обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор;
Ранее смолянин доказал, что паспорт в магазине не нужен. Отказав покупателю с водительским удостоверением, продавец нарушил закон. Это подпадает под пункт 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» — ущемление прав потребителя. Индивидуальному предпринимателю вынесли предостережение.