Россияне массово не могут получить загранпаспорт из-за высокой загруженности отделений МВД. Проблема коснулась всех крупных городов страны. Трудности возникли на фоне резкого роста интереса к эмиграции, пишут СМИ.
Константин Любимов
Как выяснили журналисты, в некоторых отделениях очередь на подачу документов растянулась на несколько месяцев вперед. Записаться через портал «Госуслуги» зачастую невозможно: система либо показывает отсутствие свободных слотов, либо выдает ошибку. Те, кому удалось взять талон, вынуждены проводить в очередях по несколько часов, несмотря на предварительную запись.
Эксперты связывают ажиотаж с несколькими факторами. Помимо роста эмиграционных настроений, свою роль сыграло и плановое обновление документов у тех, кто оформил загранпаспорта более десяти лет назад — срок действия старого образца как раз истекает у значительной части населения. Кроме того, после ослабления пандемийных ограничений на поездки накопившийся за два года спрос на выезд за рубеж выплеснулся единовременно.
В МВД признают высокую нагрузку на систему и ссылаются на объективные сложности. В ведомстве отмечают, что число поданных заявлений выросло в разы по сравнению с доковидным периодом. Для решения проблемы обещают увеличить количество окон приема и расширить штат сотрудников, отвечающих за оформление, однако на реализацию этих мер потребуется время.
Тем временем граждане ищут обходные пути. Некоторые вынуждены подавать документы в соседних регионах или менее крупных городах, где ситуация чуть лучше. Это влечет за собой дополнительные транспортные расходы и временные затраты. Другие обращаются к коммерческим посредникам, которые за существенное вознаграждение обещают помочь с записью, что создает почву для злоупотреблений.
Ситуация показывает, что даже оцифрованная система предоставления госуслуг может давать сбои при одновременном и резком всплеске спроса. Пока власти пытаются нарастить операционные мощности, для многих планы на работу, учебу или воссоединение с семьей за границей оказались под угрозой срыва. Ожидается, что пиковая нагрузка сохранится как минимум до конца текущего года.
КСТАТИ
В пресс-центре госуслуг Москвы в комментарии 360.ru заявили, что все городские МФЦ продолжили принимать документы для оформления загранпаспортов и никаких очередей или увеличенного срока ожидания нет.
Отказы в выдаче загранпаспорта получают только заявители, подавшие недостоверные сведения, имеющие доступ к государственной тайне, получившие повестку для призыва в армию, а также владеющие недействительным внутренним паспортом.
Повышенный спрос, вероятно, связан не только с будущими отпусками, но и с новой нормой по выезду детей до 14 летиз России. С 20 января несовершеннолетние туристы могут покинуть страну только по загранпаспорту.
Правило, когда достаточно было только свидетельства о рождении, больше не действует, поскольку там нет фотографии. Эту меру ввели, чтобы исключить случаи незаконного вывоза детей за рубеж.