К нам регулярно обращаются компании у которых завис международный платёж. Кто-то ждёт уже две недели, кто-то получил отказ без объяснений. Разбираем почему это происходит и что делать шаг за шагом.
Почему банк отказывает
Причин несколько.
Первая — нет корреспондентских отношений с банком получателя. После 2022 года западные банки-корреспонденты закрылись для российских банков, цепочка платежей стала короче и ненадёжнее.
Вторая — compliance-фильтры на стороне банка получателя. Китайские и турецкие банки боятся вторичных санкций и блокируют часть входящих из России автоматически.
Третья — ваш банк запрашивает дополнительные документы и процесс затягивается на недели.
Что НЕ надо делать
Не ждите дольше трёх рабочих дней без ответа. Если банк молчит — он уже принял решение и не хочет его озвучивать.
Не дробите платёж на части. Это называется структурирование и вызывает дополнительные вопросы от комплаенс.
Не переводите через личные счета физлиц. Это налоговый и репутационный риск для компании.
Пошаговый алгоритм
Шаг 1. Запросите письменный отказ с указанием причины. Многие банки избегают этого — настаивайте. Письменная причина поможет понять где именно проблема.
Шаг 2. Уточните через какие банки-корреспонденты планировался платёж и на каком этапе отказ. Это покажет где в цепочке слабое место.
Шаг 3. Попробуйте другой банк если у вас есть счета в нескольких. У разных банков разные корреспондентские сети.
Шаг 4. Обратитесь к платёжному агенту ВЭД. Это самое быстрое решение — агент использует собственные маршруты там где у банков нет доступа.
Шаг 5. Сразу уведомите поставщика о задержке. Молчание хуже любой задержки — большинство поставщиков понимают ситуацию.
Как мы решаем такие ситуации
В VD Technolab мы специализируемся именно на платежах которые не прошли через банк. Используем маршруты через ОАЭ, Гонконг, Турцию — туда где платёж доходит без ограничений.
Оставьте заявку на сайте technolab.top или в ТГ — ответим в течение часа и скажем можем ли помочь с вашим конкретным платежом.