20 марта в городе Куньмин провинции Юньнань состоялась Конференция по работе с обращениями граждан в интернете. На мероприятии, организованном сайтом «Жэньминьван», президент медиагруппы Фань Чжэнвэй представил аналитический отчет по данным «Доски сообщений для руководителей» в период 14-й пятилетки /2021–2025 гг./. С докладом выступил представитель Института цифрового управления Университета Цинхуа Су Чжэн.
«Доска сообщений для руководителей» – это онлайн-платформа, где партийные комитеты и правительства всех уровней узнают мнение граждан и реагируют на запросы. Согласно отчету, за период 14-й пятилетки количество эффективных обращений на платформе выросло на 178,8% по сравнению с 13-й пятилеткой /2016–2020 гг./, причем более 3,8 миллиона обращений были рассмотрены и получили ответ.
Фань Чжэнвэй отметил три важные тенденции в обращениях граждан.
Предложения в сфере потребления стали новой точкой роста. В 2025 году доля обращений по вопросам потребления выросла на 21,3 п. п. по сравнению с 2023 годом, что стало самым значительным увеличением среди всех категорий.
Заметно выросло число обращений, связанных с трудовыми правами. Их доля увеличилась с 6,2% в 2021 году до 11,7% в 2025 году.
Существенно снизилась доля обращений по вопросам жилищного и городского строительства. В 2025 году она уменьшилась на 12,7 п. п. по сравнению с 2021 годом, что свидетельствует об успехах в совершенствовании системы жилищного обеспечения и улучшении городской и сельской среды.
В аналитическом отчете также приводится исследование, согласно которому в англоязычных академических работах о формировании в Китае «ответственного правительства» почти 80% данных взяты с платформы «Доска сообщений для руководителей».
Су Чжэн из Университета Цинхуа отметил, что «Доска сообщений для руководителей» превращается из простого «инструмента для сообщения о проблемах» в «платформу управленческих данных», эффективно способствуя модернизации государственного управления в Китае с помощью цифровых технологий.
