Что делать, если мастер сделал некачественный ремонт и требует доплату за свои же недочеты

Если мастер сделал ремонт некачественно и теперь требует доплату за исправление своих же недочетов, доводить дело до суда необязательно. Спор можно урегулировать с помощью медиатора. Что такое медиация и когда она помогает Медиация - это добровольная процедура с участием нейтрального посредника. Она не заменяет суд, но позволяет сторонам прийти к соглашению быстрее и без лишних затрат. Медиатор не выносит решения и не оценивает, кто прав, а кто виноват. Его задача — перевести конфликт в конструктивное русло. Он разбирает претензии по пунктам, определяет, что действительно требует исправления за счет исполнителя, а что относится к новой работе, устанавливает новые сроки, порядок оплаты и допуск на объект. Что нужно иметь, чтобы медиация сработала По словам эксперта, результат достигается только когда у потребителя собрана сильная доказательная база: фото и видео недостатков, переписка с мастером, чеки, переводы, смета, акт выполненных работ. В переписке должно быть четко видно, что именно и за какую сумму обещали сделать. Какие требования может заявить потребитель По закону заказчик вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков; соразмерного уменьшения цены; повторного выполнения работы; возмещения расходов на исправление своими силами или через другого мастера. Срок на устранение недостатков назначает сам потребитель. Денежные требования подрядчик должен удовлетворить в течение десяти дней. Если речь идет о товаре, срок ремонта по соглашению сторон не может превышать 45 дней. Что можно зафиксировать в медиативном соглашении В итоговом документе стороны могут прописать: исправление недочетов без доплаты; возврат части суммы; оплату работ стороннего мастера; новые сроки; порядок доступа в квартиру; окончательный расчет. Главное преимущество: если соглашение заверить у нотариуса, оно приобретает силу исполнительного листа. То есть в случае неисполнения можно обращаться к приставам без нового судебного разбирательства. Почему это выгодно обеим сторонам Медиация позволяет потребителю сохранить время, деньги и шанс на реальное исполнение обязательств без длительных судебных тяжб. Для исполнителя - это способ сохранить репутацию и не доводить конфликт до публичного разбирательства. ]]>