Компания «Яндекс» объявила о создании нового подразделения, которое займётся развитием транзакционных возможностей голосового помощника «Алиса». Как следует из заявления, искусственный интеллект научат не просто консультировать пользователей при выборе товаров, но и совершать полноценные покупки по их поручению.
Прямо в чате с ассистентом можно будет заказать нужные вещи, забронировать билеты на мероприятия или спланировать путешествие. Разработчики отмечают, что нейросеть сможет самостоятельно уточнять детали у продавцов, оплачивать заказы с учётом скидок, отслеживать статус доставки и даже взаимодействовать со службой поддержки.
Новую структуру возглавит Роман Маресов, который в последние годы курировал в «Яндексе» направления электронной коммерции и фудтеха. При этом он сохранит за собой должность руководителя «Яндекс Маркета». Перед его командой стоит задача разработать платформу, которая сделает возможным проведение платежей непосредственно внутри ИИ-ассистента. Кроме того, подразделение будет развивать сценарии для выбора и оплаты услуг, а также помогать продавцам наращивать продажи через этот канал.
По словам Маресова, для реализации таких возможностей искусственному интеллекту предстоит освоить сложные навыки: умение обращаться к различным системам, вызывать функции, заполнять формы и связываться с другими цифровыми агентами, которые действуют от лица людей и бизнеса.
«Нам предстоит решить эти задачи одними из первых в мире», — подчеркнул руководитель нового подразделения.
В компании рассчитывают, что пользователям будет удобно совершать покупки через «Алису», а для предпринимателей она станет совершенно новым инструментом продаж.
Аналитики «Яндекса» прогнозируют, что к 2030 году объём рынка онлайн-транзакций превысит 30 триллионов рублей. Ожидается, что около 10% от этой суммы будет приходиться на покупки, совершённые исключительно с помощью ИИ-ассистентов.