P.S. Никаких шпионских историй.
Привет! Меня зовут Валерия, я проджект-менеджер агентства лидогенерации Лид Дилер. Сегодня расскажу историю, которая стала очень показательной для бизнеса. И связана она с вечной темой👇
Прибыль появляется только тогда, когда сходятся два элемента:
• сильный маркетинг
• выстроенная система продаж
Если хотя бы один из них проседает — результат не появляется!
Разберёмся, почему так происходит?
Маркетинг и продажи — это одна система
Многие компании воспринимают маркетинг и продажи как отдельные процессы: маркетологи «приводят лиды», продажники «что-то делают дальше». Но на самом деле это единая цепочка создания прибыли!
Как тебе такая метафора:
Хороший маркетинг без системы продаж — это как машина без коробки передач. Машина-то есть (и даже очень хорошая!), но как на ней ездить? 🚗
«Сильный» продажник не спасет — что делать?
Иногда бизнес надеется решить проблему простым способом — найти хорошего продажника. И, действительно, сильный менеджер может временно улучшить ситуацию! Но если внутри компании не выстроены процессы, даже самый мотивированный сотрудник быстро упрется в потолок 😁
Например: нет CRM или она используется формально, нет повторной обработки или чёткой воронки.
Пример из практики
Подобные ситуации встречаются чаще, чем кажется — это реальность! Например, лично в моей практике случалось и такое: длительное время сотрудничаем с компанией, где по маркетинговым показателям всё выглядит стабильно — регулярный поток заявок, а лиды — целевые 🤌
Но сделки закрываются значительно реже, чем можно было ожидать при таком объёме интереса со стороны клиентов — почему?
Мы вместе с клиентом обсуждали воронку, общались с менеджерами и постепенно стало понятно: дело не в качестве лидов, а в том, что система обработки заявок недоработана!
P.S. Не падаем в обморок, это нормальная история для бизнеса, если он находится в процессе активного роста (или хотя бы понимает, где «пробел» и что нужно исправить) ✔️
Менеджер слил данные конкуренту?
Недавно произошла интересная ситуация: менеджер, который раньше работал в этой компании, уволился, перешел к конкурентам и предложил нам сотрудничество уже в рамках нового проекта.
Причина довольно простая: за время работы он успел убедиться, что лиды, которых мы приводим, действительно целевые. Поэтому, перейдя в новую команду, он предложил подключить тот же источник лидогенерации 🔥
Получается своеобразный эксперимент: тот же продукт, тот же менеджер и тот же канал лидогенерации. Меняется только внутренняя система продаж компании.
Мы планируем посмотреть:
- Через какой срок появится первая сделка?
- Какая будет конверсия из квалифицированного лида в продажу?
- Сколько всего заявок превратятся в реальные продажи?
Подобные ситуации наглядно показывают одну важную вещь: маркетинг и продажи нельзя рассматривать по отдельности. Отвечая на вопрос, «менеджер слил данные конкуренту?», мы скажем: «нет — он привёл за собой Лид Дилер» 🤭
Такие кейсы иногда дают больше понимания, чем десятки теоретических статей о маркетинге и продажах!
Продолжение следует…